Der Bereich 32 Ordnung und Soziales umfasst die Abteilungen Bürgerservice und Ordnung, Integration, Ehrenamt und Pflege sowie Soziales und Feuerwehr.

In der Abteilung Bürgerservice und Ordnung (Produkte Bürgerbüro, Allgemeiner Bürgerservice, Besondere Bürgerangelegenheiten und Standesamtswesen) werden u.a. Angelegenheiten des Melde-, Ausweis-, und Passwesens sowie Einbürgerungen bearbeitet. Das Standesamt gehört ebenso zu dieser Abteilung wie der Kommunale Ordnungsdienst, ferner werden alle Gewerbeangelegenheiten hier bearbeitet.

Zu den wesentlichsten Aufgaben der Abteilung Integration, Ehrenamt und Pflege gehört neben dem Integrationsbüro die Pflege- und Wohnberatung sowie die Angelegenheiten der Rentenversicherung. Zudem ist hier die Ehrenamtsbörse angesiedelt.

In der Abteilung Soziales (Produkte Allgemeine Sozialhilfe, Leistungen gemäß dem Asylbewerberleistungsgesetz sowie Wohngeld und Unterhalt) werden Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch XII. Teil (z.B. Sozialhilfe, Grundsicherung, Eingliederungshilfe und Hilfe in Einrichtungen) bearbeitet. Die Abteilung ist ferner zuständig für die Unterbringung von Obdachlosen sowie der Unterbringung und Sicherstellung des Lebensunterhaltes von ausländischen Flüchtlingen und asylbegehrenden Personen. Des Weiteren können hier Leistungen nach dem Wohngeldgesetz und dem Unterhaltsvorschussgesetz beantragt werden.

Zu der Abteilung Feuerwehr gehört auch der Rettungsdienst und Krankentransport.

Zusätzlich ist der Bereich 32 Ordnung und Soziales abteilungsübergreifend zuständig für die Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung aller Wahlen, Bürgerbegehren und Bürgerentscheiden.